بتلكو تسعى جاهدة لضمان بقاء زبائنها على اتصال على الرغم من انقطاع الكابل قرب شواطىء دبي

أوضح مدير عام العلاقات الصحافية والحكومية لمجموعة بتلكو أحمد الجناحي بأن انقطاع الكابل المذكور كان سيتسبب في انقطاعات خطيرة للاتصالات في المنطقة بما في ذلك البحرين.

وأضاف الجناحي: "إلا أننا وبفضل الخطط البديلة المتوفرة لدينا للتعامل مع مثل هذه المواقف، تمكنا من تحويل حركة الاتصالات واستعادة الجزء الأكبر منها لمعظم زبائننا في غضون ساعات من حادثة الانقطاع. وقد تأثر من هذا الانقطاع عدد من زبائننا واستمروا في مواجهة بعض الصعوبات في خدماتهم".

وتابع: "وبمجرد علمنا بانقطاع الكابل، بدأ مهندسونا في مركز عمليات شبكات بتلكو الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بتنفيذ خططهم التي تدربوا على تنفيذها تدريبا جيدا وبدأوا في تغيير مسار حركة البيانات إلى أنظمة كابلات أخرى من أجل تخفيف الاحتقان واستعادة الخدمات المتأثرة".
"تتواصل الآن أعمال الصيانة وفقا لتعليمات مالكي الكابل من أجل استعادة عمل الكابل الذي تعرض للتلفيات. ومن المتوقع أن تتم استعادة جميع الخدمات بحلول 6 مارس".

وتابع: "لقد كان جميع مهندسونا والمتخصصون الآخرون بالشركة في جهوزية كاملة ومتواجدين للمساعدة منذ حدوث الحادثة وهم يواصلون متابعة الوضع على مدار الساعة من خلال مركزنا لعمليات الشبكات".

تجدر الإشارة إلى أن مركز بتلكو لعمليات الشبكات، الذي بلغت كلفته 1 مليون دولار أمريكي، يمثل أحد المرافق العالمية التي يقوم من خلاله مهندسو بتلكو وفرقها الفنية بمراقبة جميع الخدمات المقدمة لزبائن الشركة على مدار الساعة كل يوم طوال العام.

على صعيد متصل، قال الرئيس التنفيذي للعمليات الفنية لشركة بتلكو المهندس إبراهيم زينل "من المعروف أن أي انخفاض في مستوى جودة خدماتنا تتم ملاحظته بشكل فوري، وهو ما يمنحنا ميزة إصلاح أي عطل في كثير من الحالات قبل أن تتحول إلى مشكلة لزبائننا".

وأضاف: "لقد تأثرت العديد من دول مجلس التعاون الخليجي، إلى جانب البحرين، بالتلفيات التي لحقت بالكابل الحيوي. غير أنه، ونتيجة لاستثمارات بتلكو التي تبلغ عدة ملايين في أنظمة كابلات متعددة تتميز بتنوع ممتاز، وتخطيط شبكات محترف وخطط لاستعادة الخدمات تتميز بسرعة الاستجابة، تمت حماية البحرين إلى حد كبير من انقطاعات خطيرة لاتصال المملكة ببقية دول العالم".

وتابع الجناحي: "تعتبر جودة الخدمات أولوية بالنسبة لبتلكو وعامل مميزا لها في سوق سمته التنافسية العالية".

واختتم قائلا "نعتذر لزبائننا الذين تأثروا ولا زالو بسب حادثة انقطاع الكابل، التي هي خارج إرادة بتلكو. ونحن نؤكد لجميع الزبائن بأن بتلكو ستواصل مراقبتها للوضع أثناء عملية الإصلاحات".